Reagér på manglende betaling

 

Jeres kunde har ikke betalt – hvad nu?

I har gjort alt for at håndtere jeres tilgodehavender bedst muligt. Men alligevel sker det: jeres kunde har ikke betalt til tiden. I dette tilfælde skal I følge en konsekvent proces.

1. Hold jer ét skridt foran skyldnere

Sørg for at have et godt overblik over udestående fordringer. Når I ser, at forfaldsdatoen nærmer sig, så ring til debitor lige før forfaldsdatoen. En sådan telefonopringning kan gøre en stor forskel.

2. Reagér øjeblikkeligt, hvis forfaldsdatoen overskrides

Vi råder jer til at informere debitor, hvis I ikke har modtaget betaling senest 15 dage efter den aftalte forfaldsdato.
 
I kan naturligvis ringe til kunden (igen) for at finde ud af, hvad problemet er. Husk, at kunden måske vil komme med undskyldninger. Reagér roligt og fortsæt med at søge muligheder for at indgå gode aftaler. Indfør notater fra samtalen med kunden i dit kunde- eller CRM-system.

3. Aftal en betalingsordning

Hvis I aftaler en individuel betalingsordning med en debitor, skal I bekræfte den skriftligt. Anfør også, hvilke sanktioner der vil blive tale om, hvis virksomheden ikke overholder aftalerne, og få altid modparten til at underskrive som bevis på aftalen.
 
Har I en kreditforsikringspolice hos os? Hvis I tillader, at betalingen udsættes inden for den oprindelige forfaldsperiode (denne er anført i din police), er det ikke nødvendigt at informere Atradius. Alle andre betalingsordninger skal indberettes til os.

4. Giv din kunde skriftlig besked om misligholdelse

Hvis betalingen stadig ikke modtages, og en betalingsordning ikke er mulig, kan I sende en skriftlig meddelelse til debitor med anmodning om betaling ca. 30 dage efter forfaldsdatoen.
 
Vi råder jer til at give debitor en skriftlig meddelelse om misligholdelse højst 45 dage efter forfaldsdatoen. I denne meddelelse skal I angive den endelige dato, hvor beløbet skal være betalt. Forklar tydeligt i brevet, at I vil overdrage sagen til et inkassofirma, hvis pågældende ikke betaler, og at alle inkassoomkostninger skal betales af kunden.

5. Overdrag inddrivelsen

En inkassoprocedure er en sag for specialister. Hvis jeres debitor stadig ikke har betalt 60 dage efter forfaldsdatoen, anbefaler vi, at I overdrager sagen til professionelle. I kan eventuelt vente indtil 90 dage efter forfaldsdatoen, hvis I ønsker det.

Når I har overdraget inkassosagen, skal I afbryde kontakten med kunden. Hvis kunden selv kontakter dig, så henvis pågældende til inkassofirmaet.

Hvem kan anvende vores inkassoydelser?

Atradius Collections tilbyder integrerede inkassoprocedurer for kunder med kreditforsikring. I kan også henvende dig til Atradius vedrørende inkassoservice, selv hvis du ikke har kreditforsikring hos os. Vær opmærksom på at vi kun foretager erhvervsinkasso (Business to business) .

 

Ta’ næste skridt:

• Hør mere om vores inkasso. Kontakt os
• Få et tilbud og hør hvad Atradius Collections kan tilbyde jeres virksomhed
• Beregn jeres fordel og se, hvilken forskel vi kan gøre
• Hør mere om Atradius Collections. Besøg vores engelsksprogede Atradiuscollections.com