Nye kunder: Hvordan fungerer Atradius Collections?
Er I endnu ikke kunde hos os, så er der en nem måde at starte inkassoprocessen på, nemlig ved at bede om et gratis tilbud. Det kan I gøre ved at udfylde online-formularen eller ved at ringe til os.
Når I har valgt Atradius Collections som jeres inkassofirma, modtager I en bekræftelse med følgende:
- Jeres kundenummer (eller numre, hvis I har flere kontorer)
- Kontaktoplysninger på jeres kontaktperson hos Atradius Collections
- Login-oplysninger til Collect@Net, vores online-inkassosystem
Som kunde modtager I login-oplysninger til vores online-system, Collect@Net. Her kan I indgive inkassosager, følge verserende sager og give relevante oplysninger. Ikke alene har I kun én kontaktperson til at besvare alle jeres spørgsmål, I kan også overvåge jeres inkassosager online: døgnet rundt, over hele verden. Hvis I ikke har adgang til internettet, modtager vi også fax.
Sagsbehandlingen hos Atradius Collections i de første 24 timer:
Så snart en debitor er registreret i online-systemet, vil inkassomedarbejderen begynde at arbejde på sagen; det er vores såkaldte Excellent Case handling process. Den udenretslige inkassofase indledes, når han eller hun kontakter jeres debitor direkte, pr. telefon, e-mail, fax eller brev. Dette sker inden for de første 24 timer.
Det er vores målsætning at inddrive gælden for jer så hurtigt og effektivt som muligt. I har altid én kontaktperson hos Atradius Collections, hvor alle jeres spørgsmål bliver besvaret, og I får information om forløbet af hver enkelt sag.
Sagsbehandlingen hos Atradius Collections efter de første 24 timer:
Om nødvendigt vil I få tildelt en inkassomedarbejder, som vil arbejde sammen med jer og således få større indsigt i jeres virksomhed og forholdet til jeres kunde for at fremskynde inddrivelsen. Afhængig af sagens natur fastlægges følgende tiltag.
Atradius Collections holder jer aktivt opdateret igennem hele forløbet og vil trin for trin komme med forslag til, hvad kunderne kan gøre. På denne måde kan vi løse de fleste sager hurtigt og i mindelighed.
De fleste inkassosager afgøres udenretsligt, desværre er der tilfælde hvor dette ikke er muligt. Undertiden er den eneste løsning at gå rettens vej, og i sådanne situationer styrer vi jer igennem sagsforløbet.
Håndbog til inkasso
Atradius har udarbejdet en håndbog hvor du kan læse om de forskellige faser af mindelige forlig, lovgivning vedrørende inkasso, retsforfølgning og de insolvensprocedurer, som gælder i forskellige lande.
Atradius' inkassoprocedure
Læs om vores Inkassoprocedure